Tras conocer los primeros datos surgió enseguida la pregunta clave: ¿Cuáles fueron las Causas? Y tras conocer la respuesta surgió inmediatamente la preocupación.

Las principales Causas de los Faltantes 2009 fueron las mismas que en años anteriores:

• El producto se encuentra en la trastienda pero no ha sido repuesto en la Góndola.

• Existen en las cadenas diferencias entre el stock teórico y el stock real.

• El proveedor no entregó el producto en tiempo y forma.

Es para resaltar que mientras el Reabastecimiento de los CD´s incide en un 10,7% y las No entregas de los Proveedores impactan en un 16,7%, los procesos operativos de los

Locales de Ventas generan un 72,3% del total de Faltantes,  básicamente por fallas en la Reposición (32,12%) y por Ajustes de Inventarios no realizados (27,05%), cuando que el CD
no haya entregado solo afecta en un 9,02%.