1 ¿Cuánto influye el diseño del envase en la elección de compra de un producto?

Néstor Pierres: Cuantificarlo es un poco complicado pero en este mundo de comunicaciones y de intercambio de información visual, el diseño yo diría que cada vez influye más en la opción de compra. Porque la gente tiene una percepción visual, por ejemplo, desde una interfase de una computadora que cada vez se hace más cercana no tanto al conocimiento sino a la práctica; pasa lo mismo con los envases, los envases tienen que ser diseñados para poder ser tomados de la góndola de la manera más rápida, sencilla y con un gran poder de comunicación. Creo que el diseño es la herramienta.
Sin embargo el tema del envase no es tan lineal en cuanto a un buen diseño y su correlato con la venta; yo no me animaría a afirmar eso. Lo que sí creo es que un buen diseño es

imprescindible, independientemente de lo que pueda contribuir a la venta; es imprescindible hoy un buen diseño porque la gente tiene un concepto de las cosas que implica su funcionamiento instantáneo: toca algo y tiene que funcionar, y cuando no funciona o es muy engorroso o tiene algún inconveniente directamente lo desecha, no se pone a pensar de qué manera puede llegar a funcionar. Directamente no piensa, actúa. Entonces, es evidente que con un buen diseño hay muchas posibilidades de que la gente acceda al producto, pero si el producto no es bueno no habrá ni segunda ni tercera compra. Lo mismo pasa con la comunicación, la comunicación puede inducir a la primera compra pero si el producto no es bueno y si el envase no es bueno seguramente se agota ahí. Entonces tenemos una conjunción de un buen producto, un buen envase y una buena comunicación.