Entonces, ¿qué necesidades del consumidor podrán identificarse y alcanzarse a través de los teléfonos móviles dentro de un comercio minorista? ¿qué ayuda podrán brindar los teléfonos móviles a la hora de hacer las compras? ¿cómo deberán acompañar los minoristas para que el MobileCom sea posible?

Los servicios móviles están desarrollando en la actualidad más posibilidades de comunicación y de información, y dentro de la cadena de consumo masivo tanto comerciantes como consumidores podrán muy pronto verse beneficiados con aplicaciones hasta hace poco impensadas. Desde un teléfono móvil un consumidor podrá escanear el código de barras de un producto para integrarlo a su lista de compras; podrá pedir y recibir cupones y promociones relevantes; podrá obtener información sobre ofertas especiales; podrá obtener información específica del producto de su preferencia; podrá pagar; podrá acceder a beneficios de fidelización; y mucho más.

Los teléfonos móviles cuentan con la posibilidad de hacer de los estantes y la señalización puntos interactivos dentro del comercio minorista. Y dado que los envases de los productos ya están identificados con códigos de barras, los comerciantes deberían implementar el Empaque Extendido para que el consumidor acceda a mayor información. Empaque Extendido es toda la