Las empresas derivarán algunos de estos ahorros a los consumidores para tratar de ganar mercado ante la menor eficiencia de sus competidores. EPC/RFID podrá ser utilizada por los minoristas para facilitar las devoluciones y por los productores para administrar que los titulares mantengan y aumenten el respaldo post-ventas de productos como computadoras y artículos de audio y video. EPC/RFID también podrá reducir la falsificación de drogas farmacéuticas y asegurar la integridad de los productos comprados por los consumidores; podrá ser utilizado para asegurar la provisión de alimentos y la prevención de los terroristas de robo de armas de destrucción masiva a través de contenedores de carga.

 

EPC EN UN SUPERMERCADO DEL FUTURO

El supermercado del futuro de alguna manera ya está presente. En Alemania el Grupo Metro está trabajando con un piloto denominado Future Store Initiative en un “local del futuro” en el cual están en actividad varias secciones operativas potenciadas con tecnología EPC/RFID. Así, cuando un cliente entra para hacer sus compras, los carritos que cuentan con un monitor, se activan leyendo la tarjeta de fidelidad que ese mismo cliente le acerca. Igual que el monitor del cajero de un banco, el del carrito “recibe” al cliente por su nombre y le ofrece un menú de opciones para consultar tales como: última compra, ofertas, localización de productos, etc. El cliente selecciona su opción y se dirige a las góndolas en busca de los productos deseados. Las góndolas están provistas por pantallas para promociones o para consultas especiales. Cuando el cliente selecciona un producto que se corresponde con su compra habitual, la pantalla puede presentarle una oferta personalizada que el minorista programó como premio a la fidelidad. Asimismo, cuando el stock de la góndola disminuye, una antena en su interior envía la señal a la trastienda para que el personal encargado a tal fin pueda hacer la reposición correspondiente; de este modo el faltante de mercaderías en góndolas está bajo un total control. En las góndolas de productos perecederos las antenas indican además las fechas de vencimiento para que los artículos expuestos sean sólo los aptos para su consumo.

El menú de opciones de la pantalla de los carritos, permite al cliente solicitar la ubicación de los