10 - ¿Cuáles fueron las repercusiones de la gente que trabaja en la empresa Familia Sancela?
E. A. D. A. – En nuestro caso no hubo resistencia hacia arriba porque arriba nació la necesidad de empezar a investigar, a meternos en la tecnología. Y hacia abajo nosotros tenemos programas establecidos con toda la base de nuestro personal para demostrarles la tecnología, habituarlos a ella, contarles qué beneficios trae, cómo se opera, interactuar, cómo se van a beneficiar ellos mismos. Son programas que sensibilizan la persona y antes de entrar en productivo ya saben a qué se atienen. Tenemos programas de manejo del cambio antes de implementarlo. Se hace una reunión inicial con todo el personal antes de empezar con un proyecto. Ya cuando comenzamos con la implementación saben de qué estamos hablando, saben qué estamos haciendo, y saben  para dónde vamos.