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| PAL convierte datos de alta calidad en una herramienta valiosa | |||||||||||
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| Esta es una empresa diferente de N. Zelanda que realmente entiende la importancia competitiva de diferenciación de los productos a través de la calidad de diseño y fabricación, y a través de la calidad de los datos suministrados a los socios comerciales y consumidores. Paint Aids – PAL su nombre comercial – lidera el mercado local de suministro de pinceles, rodillos y equipos relacionados con la pintura y el negocio de la construcción. PAL también tiene una fuerte presencia en el bricolaje a través del hardware del país, la pintura y las cadenas de suministro de la construcción. La empresa, con un legado de 57 años de fabricación local, posee varias marcas de productos incluyendo la marca Legend de pinceles, el Sistema de Rodillos PAL 1-6 y sus Contract Filler. Ha sido miembro de GS1 durante 30 años. Matt Jones, Gerente Nacional de Ventas, dice exactamente que la identificación de productos, los datos maestros y sistemas de comercio electrónico para pedidos y facturación son todos esenciales para PAL. "Nos concentramos en lo que nuestros clientes requieren de nosotros para cumplir con la definición de un proveedor excelente", agrega Matt. La empresa hace o importa para la distribución local más de 1000 líneas de productos, y provee a alrededor de 350 tiendas en toda la Nueva Zelanda. Algunas entregas también van a distribuidores de Australia y Gran Bretaña. PAL importa filamentos sintéticos de la compañía química estadounidense DuPont, aplicando a esta materia prima su propio proceso de patentado para la creación de pinceles que son ampliamente reconocidos como los mejores en el mercado de Nueva Zelanda. Otras innovaciones incluyeron el desarrollo de Contract Filler, un relleno multiuso favorito de profesionales del sector, y el "bump roller sleeve" para uso en techos de hierro acanalado. Todos los productos PAL son despachados desde el sitio Mangere que incluye un gran depósito así como también la fábrica. La compañía utiliza EDI (Intercambio Electrónico de Documentos) para recibir órdenes de compra, facturación, el hardware, de las cadenas de suministros de pintura y construcción. Los pedidos están llegando constantemente, con selección, empaque y envío que a menudo se dan en el mismo día. PAL se distribuye directamente a tiendas individuales de todo el país mientras que sólo una de las cadenas, Resene, opera con su propio centro de distribución. "Nos enorgullecemos por alcanzar el objetivo de un 100% en stock de los productos requeridos en cada una de las tiendas que contamos con servicio de todo el tiempo", dice Matt. "Para que esto pueda lograrse, o aún para cumplir con el estándar requerido entre los clientes del 95% en stock y una entrega dentro de los tres días, necesitamos que todos los datos sean precisos en nuestro sistema y cuando están siendo utilizados por otros en nuestras cadenas de abastecimiento". PAL fue un colaborador temprano del programa Mitre 10 del Catálogo Nacional de Producto (NPC). La mayoría de su gama de productos está representada ahora en el NPC (tanto con imágenes digitales como con datos), donde también está disponible para otros hardware y cadenas de construcción cuando comienzan a utilizar la misma plataforma. Matt dice tener fuerte presencia en el NPC y la eficiencia de EDI ha permitido a PAL centrar sus esfuerzos de marketing en áreas que aumentan las actividades de promoción de ventas de los minoristas. "Nos concentramos más en nuestros procesos de gestión de inventario, los envases y los materiales en nuestros puntos de venta por menor... cosas que mantendrán el producto ante los consumidores y que harán que sus decisiones de compras sean más simples y mejor informadas". Las tiendas ofrecen cientos de productos PAL, haciendo sus pedidos de stock cada lunes con un sistema online con la empresa y recibiendo la entrega con precisión el miércoles. "Son un muy buen proveedor que sabe exactamente lo que necesitamos y cómo ayudarnos a impulsar las ventas", dice Dave. El estima cubrir por 14 semanas el rango PAL para asegurar que las tiendas Henderson y Westgate nunca dejen sus clientes sin entregas. La orden de compra semanal en PAL es en gran parte automatizada, en base a datos de ventas anteriores y a pronósticos de ventas (incluyendo variabilidad estacional). Dave dice que PAL es un excelente candidato para incluir en el proyecto de transformación de la cadena de suministro de Mitre 10, el cual considera "recepciones ciegas" de proveedores nacionales confiables, y sólo los códigos de barras de los pallets necesitan escanearse para la verificación del cumplimiento de la orden. Fuente: GS1 Nueva Zelanda |
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