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Agosto 2018 . Edición 121 |
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Sector Salud: Proyecto de Calidad de Entrega Certificada |
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El Proyecto de Calidad de Entrega Certificada es un programa que está en marcha entre un grupo de trabajo coordinado por ADEM, la Asociación de Distribuidores de Especialidades Medicinales, en el que participa GS1 Argentina a partir de la utilización de los Estándares del Sistema GS1 para la mejora de los procesos logísticos en el sector del cuidado de la salud.
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Mario Abitbol, Líder de Salud; Federico Fernández, Líder de Comercio Electrónico; y Guido Freijomil, Líder de Identificación, se refieren en esta entrevista a los trabajos que están llevando a cabo en el Proyecto de Calidad de Entrega Certificada del Sector Salud.
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¿Qué es la Calidad de Entrega Certificada?
Mario Abitbol: la Calidad de Entrega Certificada es un programa que llevan a cabo las empresas en busca de mejorar los procesos logísticos entre el que emite una carga, el que la transporta y el que la recibe, asegurando la identificación del flujo físico de mercaderías y la calidad de los datos electrónicos que la acompañan, a fin que este trabajo sea más eficiente y se puedan reducir los costos. Para que la mercadería llegue con mejor calidad se generan acuerdos. En el sector de la salud, en la parte de la cadena que va desde los distribuidores de los laboratorios hasta las droguerías, junto con los operadores logísticos que transportan la carga, se acordó implementar un programa que pueda asegurar la calidad de las entregas. En este sentido Calidad de Entrega significa que la carga que se acordó despachar a partir de un pedido llegará en la cantidad y en el tiempo acordados, y también que se trata de los productos solicitados. A veces, por distintas razones que pueden abarcar errores en la transcripción de las órdenes de compra u errores logísticos esto no se cumple y no se puede abastecer la demanda del cliente. En el sector de la salud esto es grave porque estamos hablando de medicamentos que tienen que llegar a las farmacias o a los hospitales en tiempo y forma. Todas las entregas de medicamentos están reguladas y tienen alto control y vigilancia por parte de la autoridad sanitaria sobre todo en lo que se refiere a los acuerdos realizados por las partes privadas, y esto motiva que el sector trabaje día a día por mejorar la calidad de las operaciones. |
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¿Qué temas específicos están analizando?
M. A.: Dentro de lo que es la participación de GS1 lo importante para el sector es cómo poder aplicar las herramientas estándares GS1 como el Intercambio Electrónico de Documentos (EDI) en formato electrónico, y la identificación de todo lo que viaja en las unidades logísticas, desde la unidad, los agrupados, las bandejas y farmabox retornables donde viajan productos, las jaulas de transporte y los pallets.
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¿Qué empresas están participando?
M. A.: Las distribuidoras de la industria farmacéutica como Rofina, Farmanet, Globalfarm y Disprofarma, son parte de este programa. Si bien estas cuatro empresas representan casi el 80% de la distribución de medicamentos de la Argentina, también participan otras distribuidoras de importancia. Por otro lado, ADEM, la Asociación de Distribuidores de Especialidades Medicinales, convocó a las droguerías Del Sur, CO.FA.LO.ZA., Suizo Argentina, Monroe Americana y otras, que en conjunto suman aproximadamente el 70% del movimiento de medicamentos. Además, participan dos piezas muy importantes que son operadores logísticos del sector salud, Andreani y Transfármaco. El proyecto hoy alcanza CABA como una primera etapa para analizar los resultados; luego se pasará al cordón del Gran Buenos Aires, más tarde a Provincia de Buenos Aires, y posiblemente de allí sí se saltaría al resto del país. |
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¿Este proyecto llega a farmacias y hospitales?
M. A.: Esta primera etapa del proyecto tendrá un alcance desde las Distribuidoras hasta las Droguerías. Creemos que en cuando esté implementado y maduro y se hayan incorporado los cambios que se identifiquen y las mejoras posibles, se sumarán otros eslabones de la cadena, y entonces será un desafío llegar desde las Droguerías hasta las Farmacias y Centros Asistenciales con el mismo Programa de Calidad. Por supuesto habrá que hacer ajustes ya que los procedimientos de recepción tendrán requerimientos aun no identificados, como el registro de información en una base de datos de las cantidades recibidas, los documentos utilizados, etc. Esto es complejo y por eso GS1 puede acercarse con propuestas que ayuden a simplificar el proceso, mediante las herramientas ya existentes y la utilización de la documentación electrónica. |
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¿Qué importancia tiene acordar un modo de identificar las unidades logísticas en este tipo de programa; y por qué con estándares GS1?
Guido Freijomil: Voy a empezar por los estándares GS1 porque aseguran el intercambio efectivo entre compañías y actúan como guías básicas que facilitan la interoperabilidad. Además, nos acercan a muchas empresas representantes de todos los eslabones de la cadena de abastecimiento, fabricantes, distribuidores, mayoristas, minoristas, hospitales, etc., a lo que podemos agregar que son utilizados por enormes cadenas internacionales, por pequeños minoristas, o por marcas famosas en todo el mundo. Estas compañías pueden actuar con diferentes propósitos comerciales y trabajar en conjunto bajo nuestro liderazgo para acordar sobre estándares que agilizan y vuelven más eficiente y menos compleja y costosa la cadena de abastecimiento. En cuanto a la identificación de unidades logísticas podemos decir que se acordó por recomendación nuestra que se haga con el Código SSCC, un número único que también se puede utilizar como número de búsqueda para generar información detallada del contenido de la carga y como parte del aviso de despacho. Por otra parte un SSCC permite buscar datos de una carga compleja lo que le ahorra al despachante tener que codificar información larga de consignación sobre etiquetas o unidades logísticas individuales. |
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¿Cuándo se comenzarán a ver los resultados de estas implementaciones?
Federico Fernández: Los resultados ya se están viendo y se considera un verdadero logro discutir estos temas y elaborar mejoras y compromisos de mejora conjunta en un equipo de trabajo sectorial. Es muy bueno para el sector salud de nuestro país tratar estos temas, que los socios comerciales demuestren un genuino interés acerca de lo que pueden mejorar, y para ello resulta fundamental hacer un buen diagnóstico. Hoy no sólo tenemos el diagnóstico sino se está avanzando en los acuerdos acerca de cómo seguir para lograr resultados. En este momento se ha definido el modelo, algunas parejas de empresas ya comenzaron el intercambio y se están analizando los primeros resultados para ajustar el proceso. Los acuerdos hechos en el grupo de trabajo incluyen el uso de una identificación única de unidades logísticas (SSCC – Serial Shipping Container Code) en todas las cargas a partir de una fecha acordada y acompañada del envío simultáneo de un Aviso de Despacho (DESADV). Para evaluar el cumplimiento de los parámetros definidos, las partes compartirán con la coordinación del grupo los valores de los KPI’s definidos, ya que constituyen el estándar de medición para este Programa de Entrega Certificada que esperamos esté 100% operativo a fin de año con las primeras mediciones y KPIs para compartir.
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¿Cuál sería la etapa siguiente?
F. F.: La etapa siguiente será la suma de otros documentos EDI, ya que hasta el momento se avanzó con el aviso de despacho y el aviso de recepción; luego vendrán factura electrónica, orden de compra y aviso de pago, para cerrar así los documentos básicos de la cadena de abastecimiento. Estos documentos serán incorporados a una nueva versión actualizada del Manual de EDI Salud cuya versión previa ya ha sido distribuida entre todos los integrantes del grupo. Otras etapas a seguir serán determinadas posteriormente por los miembros del grupo de trabajo. |
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